Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 19 août 2025

1) Qui sommes-nous ?

La boutique STARTECH est éditée par STARTECH DIGITAL SARL, établie à Yaoundé, Cameroun.

Responsable du traitement (Data Controller) : ROCHINEL MOMO

Contact principal : https://africa-digital-shop.mychariow.shop/contact — WhatsApp : +237 652 59 32 72

Nous utilisons la plateforme Chariow pour héberger la boutique et traiter une partie des opérations. Chariow agit en sous-traitant pour certains traitements ; ses propres politiques s’appliquent également.

2) Champ d’application

La présente politique décrit comment nous collectons, utilisons, conservons, partageons et protégeons vos données lorsque vous :

1. visitez notre boutique,
2. créez un compte ou achetez un produit numérique (formations, e-books, accès),
3. interagissez avec nos publicités (ex. Facebook/Instagram),
4. échangez avec nous (WhatsApp/Telegram/email).

3) Données que nous collectons

3.1 Données fournies par vous

1. Identité & contact : nom, prénom, email, téléphone/WhatsApp, pays.
2. Compte : identifiant, mot de passe (stocké de manière hachée par la plateforme).
3. Achat & facturation : historique de commandes, références de transaction.
4. Support : messages, pièces jointes, notes de suivi.

3.2 Données collectées automatiquement

1. Techniques : adresse IP, type/appareil, navigateur, langue, fuseau horaire.
2. Navigation : pages consultées, sources UTM, événements (ex. ViewContent, AddToCart, Purchase) via cookies/pixels (ex. Meta Pixel/CAPI).
3. Performance : erreurs, temps de chargement.

3.3 Données issues de tiers

1. Paiement : opérateurs et processeurs (Orange Money, MTN MoMo, Wave, Airtel Money, M-Pesa, Visa, Mastercard, PayPal). Nous ne stockons pas de données de carte ; nous recevons des statuts/références de transaction.
2. Livraison digitale : Google Drive/Docs (liens d’accès aux contenus).
3. Publicité & analytics : Meta (Facebook/Instagram) et, le cas échéant, outils d’analytics.

4) Finalités & bases légales

Finalité Exemples Base légale

Exécuter le contrat

création de compte, livraison d’accès (Drive), service client

Exécution du contrat

Paiement & anti-fraude

vérifications, remboursements, preuve d’achat

Intérêt légitime + obligations légales

Marketing & retargeting

info produits, offres, audiences similaires

Consentement (opt-in) et/ou intérêt légitime selon le pays

Mesure & amélioration

analytics, A/B tests, qualité de service

Intérêt légitime / consentement (cookies)

Conformité

comptabilité, fiscalité, demandes d’autorités

Obligation légale

Profilage publicitaire : nous pouvons segmenter (ex. visiteurs/acheteurs) pour afficher des messages pertinents. Vous pouvez vous y opposer à tout moment (voir vos droits).

5) Cookies, pixels & technologies similaires

1. Nécessaires : sécurité, authentification, panier/commande.
2. Mesure : analyse d’audience, performance.
3. Publicité : Meta Pixel et, le cas échéant, Conversion API.
4. Lorsque requis par la loi locale, un bandeau de consentement est présenté. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment.

6) Partage de données

Nous ne vendons pas vos données. Partages limités à :

1. Plateforme e-commerce : Chariow (hébergement, paiement, anti-fraude).
2. Paiements : Orange Money, MTN MoMo, Wave, Airtel Money, M-Pesa, Visa, Mastercard, PayPal.
3. Publicité/Analytics : Meta (Facebook/Instagram).
4. Communication : WhatsApp Business, Telegram, email.
5. Cloud & livraison : Google Drive.
6. Prestataires : assistance technique (contrats de confidentialité).
7. Autorités : si la loi l’exige, prévention fraude/sécurité.

Chaque prestataire n’accède qu’aux données nécessaires à sa mission, pour la durée nécessaire.

7) Transferts internationaux

Certains prestataires sont situés hors de votre pays. Nous recourons, lorsque requis, à des clauses contractuelles types et/ou à des garanties équivalentes pour encadrer ces transferts.

8) Durées de conservation (repères)

1. Compte & commandes : durée de la relation + 5 ans (preuves).
2. Facturation : selon délais légaux locaux (souvent 6–10 ans).
3. Marketing : jusqu’à 24 mois après la dernière interaction ou jusqu’au retrait du consentement.
4. Support (WhatsApp/Telegram/email) : 24 mois (sauf demande de suppression).
5. Logs/analytics : 12–26 mois selon outil.
6. Au-delà, suppression ou anonymisation, sauf obligation légale contraire.

9) Sécurité

Mesures techniques & organisationnelles : TLS, contrôle d’accès, mots de passe hachés, sauvegardes, journalisation, principe du moindre privilège.

En cas d’incident affectant vos données, nous notifierons les personnes concernées et, si requis, l’autorité compétente.

10) Mineurs

Nos services ne visent pas les moins de 16 ans (ou l’âge légal local). Si un mineur nous a transmis des données, contactez-nous pour suppression.

11) Vos droits

Selon votre pays/région, vous disposez des droits de : Accès, Rectification, Effacement, Limitation, Opposition (notamment au marketing/profilage), Portabilité, ainsi que du retrait du consentement.

Pour exercer vos droits : https://africa-digital-shop.mychariow.shop/contact — WhatsApp : +237 652 59 32 72.

Vous pouvez aussi saisir votre autorité de protection des données.

12) Décisions automatisées

Aucune décision automatisée produisant des effets juridiques exclusivement sur la base d’un traitement automatique. Nous utilisons des segments publicitaires pour mieux cibler nos annonces ; vous pouvez vous y opposer.

13) Liens et services tiers

Notre boutique peut contenir des liens vers des services tiers (WhatsApp, Telegram, Google Drive, PayPal, etc.). Leur utilisation est régie par leurs propres politiques et conditions.

14) Comment nous contacter ?

STARTECH DIGITAL SARL — Yaoundé, Cameroun

Email : https://africa-digital-shop.mychariow.shop/contact — WhatsApp : +237 652 59 32 72

15) Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique (exigences légales, techniques ou opérationnelles). La date Dernière mise à jour sera ajustée. Pour les changements majeurs, une information adaptée sera fournie.

Mentions spécifiques recommandées

1. Meta Pixel / CAPI : nous utilisons ces technologies pour mesurer et améliorer l’efficacité des publicités. Cela peut inclure l’envoi d’identifiants techniques, d’actions sur le site (ex. achat) et, si activé, de données hachées (ex. email).
2. Google Drive (livraison) : les contenus numériques peuvent être livrés via des liens privés ; ne partagez pas ces liens.
3. Paiements : les paiements sont traités par Mobile Money et/ou processeurs carte/portefeuille. Nous ne stockons pas vos données de carte.

TL;DR (facultatif)

Nous collectons le nécessaire pour vendre/livrer nos produits digitaux et améliorer votre expérience. Nous ne vendons pas vos données. Vous pouvez gérer vos cookies, refuser le marketing et exercer vos droits à tout moment (email/WhatsApp ci-dessus).

Note : ce document fournit une information générale et n’est pas un avis juridique. Si tu souhaites, je peux aussi te rédiger les CGV et une Politique de remboursement alignée sur tes produits digitaux (délais, conditions d’accès, cas d’exception).